よくあるご質問

お買い物について

Q.商品が注文できたか、確認できますか。
A.商品のご注文後すぐに、ご登録いただいたメールアドレスに『ご注文内容の確認』という件名で、確認メールをお届けしております。
ご注文の商品、数量、決済方法などの詳細をご確認いただくことが可能です。
また、マイページ＞購入履歴からもご確認いただけます。

Q.商品を購入したのですが確認メール（自動配信メール）が届きません。
A.自動配信のご注文確認メールはご注文後すぐに届きます。通信状況などにより若干お時間がかかる場合もありますが、 ２日以上経っても届かない場合は、ご注文が正しく完了していない可能性もございます。確認をさせていただきますので、メールもしくはお電話でご連絡ください。（電話受付時間:平日9:00～17:00）お調べしてご連絡を差し上げます。
また、メールアドレスのご登録に誤りがある、お使いのメールソフトで迷惑メールフォルダに入ってしまっている、などの可能性もございますので、念のためご確認をお願いいたします。
　※携帯電話メール設定でドメイン指定受信の設定をされている場合は、当店からのメールが届きません。
ドメイン指定受信の解除もしくは、当店のメールアドレス『customer@kogen1940.jp』を受信許可していただけますようお願いいたします。

Q.注文後何日くらいで届きますか？
A.受注日も含め、２～４営業日で出荷し、お届けは出荷後1～３日程かかります。
　※地域・交通事情・天候などにより異なる場合があります。

Q.配送業者の指定はできますか？
A.配送業者の指定は出来ません。ご了承くださいますようお願いいたします。

Q.納品書は入っていますか
A.納品書は商品と同送致します。

Q.会員にならないと購入できませんか？
A.会員登録いただかなくてもご購入いただけます。
会員登録（無料）をして頂くと、購入履歴や次回ご利用の際に、再度住所の入力をして頂かなくとも自動で管理できます。

会員登録について

Q.会員登録内容の変更はできますか？
A.マイページにログインをしていただき、変更を行えます。

Q.会員ID・パスワードを忘れてしまいました。／パスワードが変更がしたいのですか・・・。
A.ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、パスワードをリセットするためのメールを送ります。メールアドレスアドレスの入力、発信。
届いたメールから再設定をお願いいたします。

商品について

Q.在庫切れの商品の入荷予定はありますか？
A.入荷予定は商品詳細ページでご確認頂けます。

Q.シャツのお手入れの仕方について教えてください。
A..素材によりお手入れの注意事項は異なりますので、お洗濯前に洗濯表示をご確認ください。商品のお取り扱いや素材の特性については商品詳細ページをご確認ください。